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请问霍经理：图书馆什么时候才能开放，暑期也没个看书的地方。

阅览室现已对外开放

开放时间是逢周一至周五下午15：00-17：00

周六早上9：00-11：00，下午15：00-17：00

基于周日去看书的业主很少，几乎没有，所以我们采取了一项作法，就是可以供业主借阅

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我有一个建议，就是关于放单车、摩托车的地方没一个遮阳、雨的盖。

关于单车摩托车没有遮阳雨盖的问题，我们能理解业主的心情，目前由于规划的露天车位没有遮阳棚，造成业主一定不便。但如果在公共地方搭建简易构建物是需经过全体业主同意，相关建造费用也要相关业主承担，我们对这各方面的问题也要慎重考虑，为此，我们会向发展公司反映情况，建议对新建的露天车位考虑遮阳设施或种植树木改善停车环境

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霍经理好，请问能够开放最近尚雅小学的门口吗？

要征得那么多业主同意不现实啊，有没有折中的办法。

关于尚雅小学附近开门口的问题，我们目前已将业主有关意见向发展公司反映，由于小区整体规划是只小区南北有两个出入口，如果要在小区增设出入口应先征得政府规划部门同意后方可，另外，也应征得小区四分之三以上业主同意

但这是必要的法定程度（程序），据了解，目前公司也正向政府部门沟通这方面的情况，我们服务中心也会继续跟踪有关情况，也希望有一个让业主满意的结果。

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煤气公司充值的时候经常没有人在，打电话预约了也很久才过来，这样我们要等很久，是不是由你们出面沟通一下

关于燃气公司方面的问题，确实偶尔有这种情况出现，我们将会再与煤气公司进行沟通其解决。

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现在入住率越来越高，小孩子也越来越多，这边是否会考虑开设幼儿园呢？

据了解，新会碧桂园的整体规划有幼儿园，具体开工建设的时候暂未确定。日后应可方便业主的小孩就近上学。

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在碧桂园内主要的地方可以看到闭路电视监控，但其它地方都没有，比如后花园一带的小巷，能不能也设立一些监控设施

关于小区监控设置问题，现在苑区内及地下车库已安装监控摄像头，现已经调试并投入使用，安装监控设施后，将提升技防能力，对犯罪分子应起来震慑作用，对于后花园一带的小巷则以流动巡逻为主

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对了，丽景清泉的地下车库究竟有没有安装摄像头呢？下面那么大，有时候晚上回来怪害怕的

对于地下车库的安防问题，我们在地下车库各处也安装了监控摄像装置，我中心还会有物业管理员定期巡逻，如果遇到紧急情况，业主可以在直接拨打服务中心电话，或到电梯内使用轿厢内的内线电话通知我们协助处理。同时，也提请各业主配合做好家居防盗工作

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希望在小区里面提醒居民注意卫生，不要乱掉垃圾，宣传高空杂物的危害性，多加区内标语

关于乱抛垃圾的问题，碧桂园的业主来（自）不同地方，生活和行为习惯各不相同，一些业主没有注意到生活小节，不自觉地向外抛弃垃圾和杂物，一定程度上影响首层业主的生活，对此，我们针对高空抛物问题，长期在苑区公告栏上张贴有关宣传，对出现高空抛物的相关单位逐户上门做思想工作。目前，对于高空抛物的情况已得到一定的改善，但这是一项长期的工作，还需要全体业主配合和支持

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区内的垃圾桶要多清洗啊，有阵味的

关于垃圾桶异味问题，我们将加强有关的管理工作，谢谢您的意见

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能不能规定不能随意在小区放鞭炮啊？像有些风俗，动不动就放鞭炮，真的令人恼火，还有烧元宝，时不时有D师奶烧到周围都系灰，希望加强管理

据了解，新会碧桂园是属于禁放鞭炮的区域，但由于当地民风习俗，仍有个别业主在区内放鞭炮，对其它业主造成一定的滋扰，为此，我们对这各方面的问题也要慎重考虑，针对个别业主放鞭炮的行为，我们会在一些传统的节日前，张贴禁止燃放鞭炮的宣传海报，加强宣传力度，做好有关指引工作

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上两日，我家的老人家在大道上走，差点中暑了，小区树木不多不茂盛。像在这么热的天，大家都很容易中暑。主干道种的那些树，一点都不茂盛，还占地方呢。可不可以种一些大树，好遮阴嘛，而且对于保安的巡逻也是比较好，三十五度高温下巡区，我地就这样走一走都真的会受不了，何况是区里的保安，他们也挺辛苦的

是的，现在在小区走路确实挺晒的，我们的物业管理员个个都成了巧克力，小区内也种植了一些大树，但毕竟我们这是新建小区，新种树木还是需要一段时间方可生长茂盛，另外，小区大道两旁是电缆沟，无法种植遮阳大树，故大道两旁确实很晒，为此，我中心已向发展公司反映有关情况，希望其日后在新建区域可尽量考虑在大道两边种植遮阳树木，营造绿树成荫的绿化环境

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区内现在有“三多”，蚊虫、鼠患多，是不是应该想些办法、灭鼠、灭蚊、灭虫啦

目前新会碧桂园仍在持续开发建设阶段，周边被工地、田地围绕，蚊鼠相对较多。我们灭蚊工作主要是针对公共地方定期灭杀，一般对每天对各区进行循环灭杀，并于每月进行1-2次灭蚊大行动，建议各业户于屋内及私家花园自行灭杀，同时进行灭杀，蚊虫才不会此清彼长，这样能达到最佳的灭杀效果，灭蚊是一项长期的工作，需要各业户的积极配合。因此我们同时也提供一些灭蚊的有偿服务供业主选择。

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点解花园要交0。4元的管理费，但剪个草都话要另外打价

关于花园剪草要收费的问题，根据服务协议约定，我们目前收取物业服务费是按服务标准对物业公共区域进行管理和维护工作。而业主自用部位和自用设施设备的维护，如需要我们提供特约服务，我们也要根据自身能力及实际情况决定提供，并双方约定收取一定服务费。所以即使花园交了物业服务费，对于花园内需提供剪草服务也是需要收费的

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每栋大门关门的声音很大，有无办法解决

我们也正在思考解决的办法，目前是计划尝试参考大门岗人行道门的整改方法，将原来的电控锁改为磁力门锁，并适时调整门鼓关门力度，以最大程度降低关门噪声，人行道在早前进行了整改，效果还不错

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苑区的灯光很暗，而且现在都流行用黄光了，温馨一点，但是苑区里面的灯光都是白色的，而且灯罩还是磨砂的，点样达到照明效果呢？

近期我们已将全区庭院灯由原来的13W改为26W，并把磨砂灯罩改为透明玻璃灯罩，灯光已得到很大程度的改善。根据以前经验，目前苑区使用的白光灯虽然感觉没黄光温馨，但光线较黄光灯明亮，利于行人及安防管理工作。如果要把白光改成黄光也会浪费大量灯泡，为此，目前我们不考虑更改灯光颜色

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能不能在水榭翠岸增加乒乓球台等，区里的娱乐设施太少了。最好就在各个中心公园加设

关于水榭增加乒乓球台的问题，我们首先要了解中心公园的现有空间位置是否适合，如果适合，我们是可以考虑设置的