在新物业服务时代，物业服务的服务对象、服务手段和业务边界均发生了深刻变化。而对碧桂园服务而言，始终不变的仍是“一切以客户为中心”，注重客户体验与意见反馈，为客户创造更多、更长远的价值。由此，碧桂园服务率先设立客户体验研究院大客户服务部门，积极助力公司服务品质升级和业务合作，为客户提供更贴心、优质的服务体验。

为进一步升级大客户服务体系，近日，碧桂园服务举办了首次2021年线上大客户答谢交流活动，诚邀各行各业的客户代表与总裁一对一视频连线，大客户代表们分别来自于城市更新、投资领域、城市建设、政府事业单位的合作伙伴。为了能全面倾听大客户们的服务感受和改进意见，碧桂园服务执行董事、总裁李长江总、碧桂园服务集团副总裁、首席市场官汪英武总、碧桂园服务品牌与客户研究院院长曹宁钏总、碧桂园服务大客户总监李颖总参加了线上答谢交流会，多方就业务合作成果、未来业务展望、后续业务提升方向等方面深入交换看法，并达成了有效共识。

碧桂园服务的领导团队首先向出席的客户表达了诚挚的谢意，并回顾了碧桂园服务过去一年里的成长与发展，表达了对未来继续携手同行的期待。

客户代表们来自城市建设、建筑工程、国有企业等多个不同行业，他们对碧桂园服务在2021年成果纷纷给予肯定，并表示对与碧桂园服务的合作“感到非常满意”。客户代表们还结合自身丰富的行业经验和知识储备，针对碧桂园服务的服务体验、服务提升建议、日后合作方向与机会等方面积极建言献策。

会谈内容聚焦于城市服务与城市资源深度耦合、社区康养服务模式创新、复合型人才培养与输送、多元化产业资源导入、新业务项目合作等重点领域，出席各方与碧桂园服务进行了坦诚的交流，客户们的真知灼见为碧桂园服务未来的战略发展打开了新思路，也再次体现了各界的关爱与期待。

碧桂园服务与会领导认真聆听了各位客户代表们的发言，李长江总高度重视客户们的真诚意见。他特别指出，碧桂园服务最怕的是失去客户的信任，因此无论何时都要强调“客户为大，服务为先，为客户着想”，要更竭诚地与客户合作，方能不负客户所期。此外，他还向在场的客户介绍了碧桂园服务今年在城市服务、社区生活服务、智慧科技服务等方面的探索成果与进展，并表示碧桂园服务将通过全新的想法和全新的模式，助力各方的合作更容易落地，达成双赢的结果。

饮水思源，感恩知遇。碧桂园服务深知，企业的长久发展离不开众多客户、合作伙伴的鼎力支持。为了表达对客户反馈意见的重视，在视频会议结束后，碧桂园服务为客户代表们颁发了“服务品鉴官”荣誉认证，感谢他们与碧桂园服务一路同行，相互成就，期待客户未来能够继续给予碧桂园服务更多宝贵的指导意见，共创新的价值与机遇。

客户代表付总表示，与碧桂园服务的深度合作“一步一步走得都很扎实”，自己和身边的朋友“对碧桂园服务是更加充满了信心”，相信双方未来的合作“一定会有更好前景”。投资领域的客户代表张总也表示，希望在2022年，能从服务这块延伸到不同的领域，包括服务、销售、招商到之后的运营，各方面都能够与碧桂园服务更深入地合作。

虎年春节临近，李长江总通过拜年视频，代表碧桂园服务向全体合作伙伴致以诚挚的新春祝福。

视频中，李长江总感恩每一位合作伙伴过去一年的信赖与支持。展望未来，他表示，2022年是实施“十四五”规划的关键之年，碧桂园服务始终坚持“为人民服务”的发展理念，持续提升服务效能，以更智能、更高效、更精细的服务回馈大众。新的一年，碧桂园服务将继续“不负信赖，携手同行，共创美好未来”。