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碧桂园服务数字化历程
第一阶段
第二阶段
第三阶段
信息化建设
管理升级，空间数字化
业务规模化
2015
智慧社区方案蓝图构建
2016
构建空间运营的数字化体系
物业经营运平台上线，开启云计算应用
2017
建立独立的物联网云平台
与阿里云合作，建立独立的物联网云平台对空间大数据进行管理，成为阿里云行业标杆用户，同时开发适合社区物联网的相关硬件设备。
2018
建立行业第一个AI平台
与腾讯合作建立物业行业AI开放云平台上线，发布物业行业第一个AI应用图谱，与海康威视合作发布社区边缘服务器。
2019-2020
启动数字化转型工作
科技市场化起步
制定数字化转型第一个3年规划。
市场化产品天石云-管理数字化平台发布。
2021
全面启动数字化转型工作
确定以客为核心的业务数字化转型3年规划；以支持千亿收入规模为目标的运营数字化提升的3年规划。
碧桂园服务数字化产品
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天石云是碧桂园服务集团的科技产品品牌。碧桂园服务在完成内部数字化建设的基础上，结合在物业管理和业主服务方面深耕多年的行业经验，为物业行业提供一站式的企业数字化整体解决方案。 天石云聚焦于物企数字化转型——天石经营（业财一体化）、天石运营（管理自动化）、天石服务（服务平台化）、天石物联（社区智能化）。
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碧彩商城成为物业行业内最大的专业采购平台，嘉宝，开万，中梁， 富力，宝石花等股权公司全部实现线上采购，优化原采购人员。平台共有1000+供应商，120000+的各类SKU，交易金额5.3亿元。
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碧有单工单系统是协助物业工程线人员进行有效实时地分配工单，处理工单，对工单全过程进行监控跟踪，同时集设备管理，周期巡检等功能于一体的平台；利用碧有单线上工单流转工具，可减少管理成本和人力成本，提高物业服务品质与效率。
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碧拓系统是构建物业单一项目、股权公司项目和城服项目于一体的业务+体系，是一套结合投拓管理制度，在贯通整个投拓全生命周期的同时，建设的线上标准化业务流程和专业的智能投拓工具，且能够进行后管控和业务分析的数字化专业工具平台。
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大管家系统是一款为管家类服务提供智能一体化工作平台。一方面为项目上的管家角色在主营收入（物业费）、诉求管理、增值服务等全维度提供智能化工具；另一方面支持从总部、区域、项目对管家品质服务进行管理和监督。
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研发过程管理
碧桂园服务优先考虑组织过程管理的质量，在开发数字化产品的过程中采用CMMI3（Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）。它不仅是对产品质量的认证，也是一种软件过程改善的途径，是推动企业在产品的研发、服务和管理上不断成熟和进步的手段，也是持续提升和完善企业自身能力的过程。采用CMMI3级是公司持续提升软件与管理工作过程中的一个重要里程碑。这意味着碧桂园服务将更加有能力为业主提供更高技术水平、更高质量保障的产品和服务。
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