概览 | 碧桂园服务

随着中国经济从高速发展转向高质量发展，人民的生活水平不断提升，向往美好生活的需求日益增长。为了深度挖掘需求变化、打造差异化的服务体验，碧桂园服务开创行业先河，于2020年8月成立品牌与客户体验研究院，致力于将优质客户体验塑造成碧桂园服务的核心竞争力。

研究院以“美好生活的引擎”为愿景，从围绕员工、小业主、大客户的客户洞察开始，到创新运营及实施，再到多触点收集客户反馈，形成高效可行的客户体验闭环体系。