新疆地域辽阔，城市间跨度大，整体市场规模偏小，这些特性都给市场拓展带来了巨大困难。面对复杂的市场环境，西北区域市场拓展总监张霄峰从不轻言“难”字，大量搜寻行业信息，仔细研判，努力破冰。

其中签约某项目的经历颇为曲折，此前已有行业龙头企业对接甲方正在洽谈，得知线索后，张霄峰迅速做了初版方案，但对方明确表示与另一家公司更有合作意愿。他说：“面对强劲对手，我们必须攻守兼备，才能获得一线机会”。张霄峰带领市场团队迅速扎根当地，走访工程现场，与施工方和监理方深入交流，了解项目建筑风格和设计特色，重新制作方案，并向甲方作第二轮汇报。

通过调研，我方抓住痛点，制定针对性策略，提出多种中式风格和样板间打造设计建议，同时对监控布局和公区设计提出合理化建议。由于精准地抓住甲方对中式风格的定位，对方当场表示对方案的认可，被我方的专业和诚心打动，最终项目顺利签约。张霄峰说：“成功者永不放弃，放弃者永不成功。市拓过程中，我绝不会因主观判断或者外界干扰而放弃，除非被对方明确拒绝。”从南疆到北疆，张霄峰和团队跨越3000多公里来回奔波，他以业绩和责任，践行着开拓者的坚持。

于凯经常说,“团队就是一棵树，我们团队里每一个人都是这棵大树向阳而生不可缺少的一部分，每个人都有自己的作用和价值。”

于凯接手山东区域运营管理部工作后，第一件事就是结合现实情况梳理组织架构，制定了“六前+三后+一统”的立体化管理模式。客服、安防、工程、绿化、保洁、案场在前端冲锋陷阵，品牌、采购、运维提供后盾支持，运营管理部进行统筹、平衡，实现运营效益最大化，真正实现了组织架构立体化、制度建设立体化、过程管控立体化有机结合的“三位一体”管理机制。

专业的人做专业的事，于凯通过组织体系立体化，使得人员建设更合理、岗位配置更全面、团队稳定性更高、制度建设更完善，充分调动了团队的主观能动性，增强了多条线联动配合。

2021年7月8月，商丘发生汛情和疫情，业主非常恐慌。为打消业主顾虑，叶旭旺在业主群实时直播，工作可视化，并给每户业主打电话说明我们采取的措施，告知业主有什么困难或需要帮助均可联系自己。他冒着暴雨巡查各项工作是否落实，业主孩子突发重感冒需要药品，他亲自淌着将近一米深的水去附近药店买药，并为业主买菜品、饮用水等生活必需品，力所能及地帮助业主。

在这期间，叶旭旺坚持三天两夜未休息，奋斗在一线，深深感动了每一户业主，业主们自发给物业团队赠送慰问物资、锦旗、表扬信，并在朋友圈、抖音等自媒体及报纸表扬宣传。与业主同频共情，想业主所想，急业主所急，用真心换真情，把业主的事当成自己的事，业主一定会更加满意和惊喜。

“管家工作中，虽然经常有很多难过的坎，但我觉得经历这些都是有意义和价值的。”

2021年4月的一天，陈桂香突然接到业主黄先生的电话。他焦急地说：“我母亲身体不舒服，也联系不上家人，你能帮我去看看吗？”陈桂香听出了黄先生的担忧，意识到事态的严重，奔赴黄先生家，发现老人家倒在厨房地板上，全身麻痹、无法动弹。她一边安抚老人家的情绪：“不要害怕，我在这里，不会有事的”，一边联系了120急救，并且在等待救护车到达的期间，一直与医生通话，按照医生的指导采取施救措施。

在家人没赶到之前，她精心照料着老人，医生看到都惊讶道：“我还以为你是她亲人呢！”事后黄先生看到陈桂香后，眼泛泪光，激动地说道：“真的太感谢了！如果没有你，可能我们再也见不到她了。”此事迹还获得8家媒体报道。

没有技巧，没有方法，凭借一颗拳拳热心，陈桂香对任何需要关怀的人给予自己力所能及的帮助，赢得大家的一致好评。她感慨地说道：“我愿意用这份温情一直守护着大家。”

赵奎于2014年以星青年的身份加入碧桂园服务，现任江中/佛山区域社区生活服务副总经理。他通过快速识别核心痛点，发现区域资源类业务贡献占比极高，该类业务增量有限，如果想保持业绩长期持续发展，势必要破局资源类发展壁垒，调整发展重心。

基于此，赵奎带领团队锁定两大发展方向，一方面，针对资源类业务，通过家装联营门店拓展存量市场，充分发挥物业与商家在拓客、管控、专业方面的优势，为公司创造数倍收入；江中/佛山区域2021年4月正式启动家装联营运营，成为最先开展联营门店的推行者。另一方面，区域不断探索非资源类业务，率先推行水类业务，通过前置仓铺排及销售策略制定，储备水类供应商。

燕来自2019年加入公司以来，敢于担当，勇于承责，正是深知这份工作任重道远，燕来脚踏实地，在学习中反思，在实践中成长，在锻炼中提高。

针对线上商品不能完全适合或满足河南地区实际需求的痛点，燕来利用自身资源，实地走访、考察、洽谈多个商家，并充分分析河南地区各项目情况，引进当地知名品牌与碧桂园服务河南地区建立增值合作。

以我司与某公司建立的长期合作战略为例，既解决业户对中高端饮用水的实际需求，又为公司增值业务带来了新的利润增长点，也实现了合作伙伴对终端布局的纵深发展。

在与商家沟通合作时，燕来以诚信共赢为出发点，随机应变，因势利导，根据不同情况进行分析，求真务实，不仅自己多次受到厂商和客户称赞，更为公司赢得了宝贵的信誉和良好的口碑。久而久之，客户口中就流传一句话“有事找燕总，绝对的靠谱青年！”

张荣自2018年就开始跟进深圳某优质外拓项目情况，在该项目招标文件发布后，张荣及其团队和项目业委会沟通不下10次。她牢记要从业主的角度发现问题、解决问题。现场踏勘时，将项目现场的问题全都拍下来，一项项分析并出具解决方案，从公司争取到了垫资和酬金的政策，宣讲我们的工作方案，给业委会展示公司的诚意。功夫不负有心人，2021年10月，张荣和团队终于中标本项目，一个月后又中标另一个千万级别的存量项目，为公司又添上了2份大单。

谈及公司的企业文化，张荣印象最深刻的还是“用业绩证明”，这样的原则让人的感受很清晰，动力很强且方向明确，有利于专心达成结果。在一次培训时，她听到一句话：“只要肯努力，销冠就是你”，这句话一直激励着她勇往直前。如今张荣已是区域的市场拓展副总经理，依旧保持着这份先锋的信念，在公司的平台上劈波斩浪，继续前进。