住宅小区，就像一个城市的基础细胞。

细胞健康有力，城市才能涌动生机、迸发活力。

如果住区管理无序、设施老旧、环境脏乱，那么城市也会印刻上野蛮生长的划痕。

服务，让城市更美好，这就是碧桂园服务所追求的目标。作为城市建设的参与者，焕新美好生活，盛放城市欣意，碧桂园服务开拓迭新的脚步从未停歇。

现在回想起来，5年前的茵悦之生，犹如站在命运的十字路口。是选择停留在老旧的过去？还是选择期待一场生活焕新的到来？

2017年6月，碧桂园服务正式进驻茵悦之生项目。

“小区共管账户资金从‘零’开始、核心设施设备老旧甚至瘫痪、环境基础品质脏乱差、公共部位外墙渗漏水严重、治安和突发事件频发、本体维修资金使用困难、人员配置保障不足……”面对这些实际存在的困难，想要重塑茵悦之生，施展空间十分有限。

灰口铸铁管（改造前）

植草砖停车位（改造前）

PPR管（改造前）

植草砖（改造前）

单元门面雨棚破旧（改造前）

景观池破旧（改造前）

茵悦之生，作为碧桂园服务进驻深圳的首个业委会项目，第一个业委会项目是否能够落地成功呢？

当时，作为碧桂园服务茵悦之生项目负责人的陆卓杰，带领团队直面困难，信心十足，快速落地实施碧桂园服务的物业服务模式。进驻之初就定下目标：“两年之内，一定要做到辖区最好的物业”！

刘运良

深圳茵悦之生业委会主任

 

“碧桂园服务进驻后，这几年小区变化很大，业主整体都比较满意。雨棚、大堂、广场，都修复好了，监控工程、消防工程也快接近尾声了……”

 

“两周开一次会议，物业跟业委会单独建立微信群，双方可以随时高效沟通，能够快速推动问题解决……”

李雪梅

深圳茵悦之生业委会秘书

 

“比方说高层业主反映，下雨天过道飘水，业委跟物业现场评估后，就为过道加装了窗户……” 

 

“有时业主在群里说，家住一楼阳台老是湿哒哒的， 我们经过现场排查发现，楼上空调外管日晒老化漏水， 经排查是前期开发设计的缺陷，我们就加装空调外管的排水管，进行了排水引流……”

 

“比方说我们小区电动车越来越多了，充电就是个难题。我们评估完后， 重新选址，加装了电动车充电桩，还配备了雨棚、灭火器……”

严伟明

中海怡翠社区工作站调解员

 

“茵悦之生在碧桂园进驻之后，管家经常跟我们在一起调解处理矛盾纠纷， 配合得非常好，特别是在党建+物业这块做得也非常好，跟我们社区都是一起共治，共同管理小区。例如有一次夜查，房东从监控看到家里冒烟了……”

智慧精致、整洁优雅、赏心悦目。

这，是碧桂园服务进驻后，全面焕新后的茵悦之生。

政府民生工程引入：优质水工程、雨污分流工程、城市海绵工程；

小区设施设备更新改造：监控完善、园区绿化改造、一期外墙更新、一二三期大堂更新、一期雨棚更新、观景池改造；

目前，正在推进园区消防设施改造、第二批房屋渗漏水维修工程等。

球墨铸铁管（改造后）

透水性混凝土停车位（改造后）

薄壁不锈钢管（改造后）

环保砖（改造后）

单元门前雨棚翻新（改造后）

景观池翻新（改造后）

“一天一个样，一年比一年好。”

茵悦之生业主卞之琳，谈到小区这几年发生的变化，毫不掩饰的表达对碧桂园服务人的赞赏和感动。

用心做事，用情服务，经历了五年的努力与付出，赢得业主的信赖与支持，我们倍感荣幸。虽然取得了一定的成绩，但我们仍有很多不足，未来我们会继续努力，将不忘服务初心与品质追求，积极搭建社区与政府的沟通桥梁，热切回应业委与业主的急难愁盼。再一次的真诚携手，将又一次拉开幸福生活的美好序幕。