近日，由中国房地产业协会指导，易居克而瑞主办，中国房地产业协会数字科技地产分会合作召开的第五届CIOC不动产数字化峰会于线上成功举办。会上，碧桂园服务凭借在数字化转型方面的出色表现，会上，碧桂园服务凭借在数字化转型方面的出色表现，荣获“2022中国物业企业数字力TOP30”大奖。

图：碧桂园服务荣获“2022中国物业企业数字力TOP30”

作为头部物业服务企业，碧桂园服务近年一直在探索数字化转型之路，构建了以数据驱动的服务体验管理体系，以“体验设计-体验管理-体验运营”三大模块并进，将线下服务主导的体验模式数字化，不断推进体验触点的数字化建设，向线上+线下综合一体化的数字化体验模式迭代，并通过数字化手段将客户体验的管理做到极致。

在客户体验管理数字化上，碧桂园服务研发了行业领先的客户体验管理数字化平台（CEM系统），将管家系统、线下二维码、400电话等所有渠道数据拉通，丰富客户画像，并自动化形成工单和标签，让客户体验评价线上化、管理实时化、问题闭环化，从而让客户体验管理更及时、更高效。

目前，碧桂园服务正通过数字化，精准地为业主、客户提供专业且细致的服务，赋能社区美好生活。