安保工作人员坚守门岗，每天重复测温、检查、登记的工作，守住社区安全的第一道防线。同时，为了降低物流传播病毒的风险，小区在门外设立物资中转区，由安保工作人员统一消毒后再将物资配送给业主。他们骑着三轮车配送外卖、快递，平均每天20车次，给业主解决最后几百米的安全配送难题。上海富力中心项目的朱主管，就是这些安保工作人员中的一名，保障园区安全、配送物资……不管何时，他总是一句“我在的，马上就去处理”，给项目住户极大的安全感。

在小区里，还能经常看到保洁人员清理和消杀的身影。在四季绿城小区，体重不足90斤的保洁张主管，每天背着30斤重的消杀桶对小区全面消杀，每次全面消杀的作业时长为2个小时。结束公区消杀后，她还需要清理阳性患者家的垃圾。在其他人眼里，“瘦小”的她从事着高危、脏乱的活，而张主管认为这就是本职工作，是肩上的任务就得扛住，只是在特殊时期她要更加小心地保护好自己、保护好同事。

工程人员则用自己的专业保障楼栋与公区设备安全运行，让业主安心居家。亚太广场项目的工程部王工，在接到项目封控通知后，从上海青浦区的家中步行两个多小时回到工作岗位。将近一个月的时间，他每天睡在工程部值班室，只为确保能第一时间给社区提供维修服务。“这么久没能回家我也想家，但既然这时候用得到我的专业、用得上维修工具，那么这就是我‘上阵杀敌’的‘枪’。”

在防疫这场硬仗中，上海地区的物业团队坚持以人为本的理念，把各项抗疫工作做细做实，以更人性化的服务与业主共渡难关。

为了解决业主生活的不便，物业服务人员主动提供多样化的便民服务，包括为业主提供药品配送、帮助不会网购的老年人团购生活物资、为在家上网课的学生打印学习资料、上门帮忙照顾宠物等，确保防控期间业主的生活质量不打折。

积极创新服务形式，以有温度的服务驱散疫情阴霾。在上海碧桂园凤城雅苑，小区物业组织了“运动会”的核酸检测入场方式，以楼栋为单位安排业主下楼排队，有序完成核酸检测。过程中，还插播令人精神振奋的音乐，活跃社区气氛。

防疫是一场关乎所有人的斗争。在上海地区的小区里，业主与物业员工上下一心，守望相助。

在上海浦东新区的中金海棠名苑，超200名业主成为社区抗疫志愿者，与物业共同抗疫。他们投身防疫物资采购与管理、物资运输、生活物资团购、紧急就医报备、数据技术支撑等活动，共同保障社区居民的正常生活，并发布极富创意的“每日疫情播报”，及时传递社区信息，打消居民的疑虑与不安。

还有许多温情相助的故事正在发生。热心的业主们纷纷向坚守一线的社区抗疫工作者捐赠牛奶、水果、床垫及其他生活用品，为小区抗击疫情贡献一份力量，与物业团队同舟共济，共筑安全、和美的社区。