急业主所急，想业主所想，提供千人千面服务

超过 50万次 

「生活信托所」项目传播曝光量

超 227,720次 

为业主提供快递、绿植、空屋临时托管、

小孩托管等信托服务

4.9分（满分5分）

获业主平均评分

注：以上数据截至2021年12月31日

完善老旧社区管理和服务，改善居住条件

天津军粮城老社区改造

社区规划人口 20万，涉及居民近 700万户

碧桂园服务「品质提升100天」专项治理，

实现现场绿化改造累计 30万平米

清理杂物 2000余车，

增设垃圾桶 1000余个，增设休闲长椅 50处

加强社区安全管控，保障业主的人身财产安全

打造智慧社区，为客户提供安全、便捷的智能服务

消防以数据服务社区安全，

目前总上线数据消防项目达 1760个，

其中新实施上线项目为 832个，

整体设备在线率达 96%

严格遵守相关法律法规，

规范实行信息分类与保密，完善信息安全保护体系

2021年7月，河南多地遭遇特大暴雨。

碧桂园服务第一时间采取紧急防汛救灾措施，

保障河南区域超70000户业主的人身及财产安全。

人才振兴，通过职业技能培训提升乡村造血力

碧桂园服务在全国开设 26余所

「凤凰到家」家政培训基地，

遍布全国 5个省份，30多个城市，

累计培训贫困人口 4170人，

通过培训再就业，员工薪资普遍增收 1000元

注：截至2021年12月31日

进一步拓宽招聘渠道，助力关键人才精准引入

针对不同岗位制定8大培养计划，

帮助各类人才快速发展

截至2021年12月31日，

受训雇员百分比为 87.55%

发布《「园满幸福」员工关怀清单》，

明确员工关怀工作内容，不断提升员工满意度

每年面向全体员工至少开展一次幸福感调查，

以调研形式深挖员工低幸福感痛点，

从根源解决影响员工幸福感因素，

本年度，收到调研有效问卷 17697份

推进资源合理配置、减少资源消耗，

提升能源与资源使用效率

优化社区水资源管理与城市服务水资源管理

两大模块相关节水措施

对社区水泵进行升级改造，

在本报告期内已有 28个 改造项目已投入使用，

实现最高节能率达 84%

运用创新激励机制与数字化智慧设备

提升垃圾分类处理水平