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碧桂園服務數字化歷程
第一階段
第二階段
第三階段
信息化建設
管理升級，空間數字化
業務規模化
2015
智慧社區方案藍圖構建
2016
構建空間運營的數字化體系
物業經營雲平台上線，開啓雲計算應用
2017
建立獨立的物聯網雲平台
與阿里雲合作，建立獨立的物聯網雲平台對空間大數據進行管理，成為阿里雲行業標杆用户，同時開發適合社區物聯網的相關硬件設備。
2018
建立行業第一個AI平台
與騰訊合作建立物業行業AI開放雲平台上線，發布物業行業第一個AI應用圖譜，與海康威視合作發布社區邊緣服務器。
2019-2020
啟動數字化轉型工作
科技市場化起步
制定數字化轉型第一個3年規劃。
市場化產品天石雲-管理數字化平台發布。
2021
全面啟動數字化轉型工作
確定以客為核心的業務數字化轉型3年規劃；以支持千億收入規模為目標的運營數字化提升的3年規劃。
碧桂園服務數字化產品
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天石雲是碧桂園服務集團的科技產品品牌。碧桂園服務在完成內部數字化建設的基礎上，結合在物業管理和業主服務方面深耕多年的行業經驗，為物業行業提供一站式的企業數字化整體解決方案。 天石雲聚焦於物企數字化轉型——天石經營（業財一體化）、天石運營（管理自動化）、天石服務（服務平台化）、天石物聯（社區智能化）。
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碧彩商城成為物業行業內最大的專業採購平台，嘉寶，開萬，中梁， 富力，寶石花等股權公司全部實現線上採購，優化原採購人員。平台共有1000+供應商，120000+的各類SKU，交易金額5.3億元。
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碧有單工單系統是協助物業工程線人員進行有效實時地分配工單，處理工單，對工單全過程進行監控跟蹤，同時集設備管理，周期巡檢等功能於一體的平台；利用碧有單線上工單流轉工具，可減少管理成本和人力成本，提高物業服務品質與效率。
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碧拓系統是構建物業單一項目、股權公司項目和城服項目於一體的業務+體系，是一套結合投拓管理制度，在貫通整個投拓全生命周期的同時，建設的線上標準化業務流程和專業的智能投拓工具，且能夠進行後管控和業務分析的數字化專業工具平台。
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大管家系統是一款為管家類服務提供智能一體化工作平台。一方面為項目上的管家角色在主營收入（物業費）、訴求管理、增值服務等全維度提供智能化工具；另一方面支持從總部、區域、項目對管家品質服務進行管理和監督。
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研發過程管理
碧桂園服務優先考慮組織過程管理的質量，在開發數字化產品的過程中採用CMMI3（Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）。它不僅是對產品質量的認證，也是一種軟件過程改善的途徑，是推動企業在產品的研發、服務和管理上不斷成熟和進步的手段，也是持續提升和完善企業自身能力的過程。採用CMMI3級是公司持續提升軟件與管理工作過程中的一個重要里程碑。這意味着碧桂園服務將更加有能力為業主提供更高技術水平、更高質量保障的產品和服務。
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