基礎物業管理 | 碧桂園服務

專屬鉑金鳳凰管家服務讓業主尊享品質生活

一切以客户高興為中心，立足四者定位，協調物業資源，管理客户關係，推廣優質服務並塑造睦鄰友好的社區文化，解客户所憂，讓客户信賴，給客户驚喜，創信賴社區。專屬管家式服務通過對社區進行物理空間劃分，以網格為最小服務單元，以鳳凰管家為第一責任人，劃分服務片區，規範服務標準，提供專業支撐，實現服務全面落位，給業主提供貼心的管家式服務、全周期品質服務。

鳳凰管家自業主收樓之日起，搭建溝通平台，受理業户訴求，巡查園區品質、提供房屋服務、生活服務等，實現以不動產為核心的基礎物業服務與以客户為核心的增值服務高效聯動，致力於為尊貴的業主提供全方位、全周期量身定製的品質生活體驗。

推行四級安防體系全天候守護業主安全

小區實行24小時全封閉式管理，配置智能化先進科技安防管理系統，專業安防人員與智能科技相結合，對進出人員、車輛和消防、裝修、交通、停車場及周界等重點部位實施全時管控巡查。同時，與業户聯動舉辦消防應急和電梯困人等突發事件處置演練，實現人防、物防、技防、聯防高效結合。

共建立體式園林景觀營造社區“生態氧吧”

通過先進的機械設備以及規範的養護標準，維護小區立體式園林景觀。同時，結合植物群落、水體、地形等要素，創新搭建“小而美”綠色景觀，打造怡人、舒適、安逸的景觀環境。此外，鼓勵業主發揮絕妙的想象，綠化房屋陽台等對外展示空間，共同營造園林式、花園式的社區“綠色氧吧”。

全面推行隱形清潔服務專業清潔設備
保障居住環境

隱形清潔服務：為了給業主提供乾淨舒適的居住環境，清潔服務採取零打擾服務方案，避開業主的出行高峰期，完成環境清掃、垃圾清運、設備清潔等一系列清潔服務。
專業清潔設備：根據項目規模引入環保型清潔車、灑水車、落葉清掃機等清潔設備，大幅度提高清潔工作效率，創造更為優質的園區環境。

信息化設備管理提供高效專業的維修服務

設備管理：通過智能在線設備監控系統，實時掌握設備的運行狀況，對故障征兆提前預判，結合項目、單位、總公司的三級品質管控體系，致力於打造設備設施安全節能的社區。
維修服務：利用智能報修平台，及時響應業主的維修需求，實現維修工單的智能調度，大大提高維修服務效率，重點關注業户體驗，為業主提供高效、優質、專業的維修服務。