碧桂園中心物業分公司憑藉一流的人才隊伍、服務與管理，獲評由共青團中央、最高人民法院、發展改革委、工業和資訊化部等聯合頒發的第20屆“全國青年文明號”。

碧桂園服務集團黨委堅持以黨建引領優質服務，著力提升社區服務品質，助力推進城市治理體系和治理能力現代化，榮獲佛山市委2021年度“先進基層黨組織”。

來自碧桂園服務廣清莞深區域的黨員王什桂榮獲2021年“廣東省五一勞動獎章”。在她的帶領下，東莞最大的物業小區碧桂園天麓山花園在過去兩年的抗疫工作中做到“零疑似、零確診”。

2021年，碧桂園服務首屆客戶體驗創新節落地全國，歷經2個月評選出9大服務創新設計方案，打造可複製、有效果的創新服務模式，透過落地創新服務持續升級客戶體驗。

全年超2萬場次的“貼心服務節”，為業主送上洗地毯、小家電修理、健康測量等便利服務，覆蓋超470萬人次，讓廣大業主真切感受到社區服務的貼心與關懷。

碧桂園服務重視社區文化與體育氛圍建設，孵化書法、繪畫、羽毛球、足球等文化與體育社團，全年開展社區文化體育類活動超10,000場，奧運冠軍精神在社區傳遞。

全國上線“生活信託所”，為業主提供快遞/綠植/空屋臨時託管，以及小孩託管、房屋家居保養等信託服務超227,720次，獲業主平均評分4.9分（滿分5分）。

碧桂園服務引入多家重點品類優質商家，全年社區線上商城在冊品牌超3000個，訂單好評率攀升，讓業主足不出戶也能享受“商品到家”服務帶來的便捷與實惠。

“鳳凰到家”服務線上訂單好評率超97%，全年訂單近40萬單，平均約1.5分鐘收到一張來自業主的訂單。憑藉高品質的家政服務，碧桂園服務獲評2021“南粵家政”省級家政服務龍頭企業。

2021年2月，碧桂園服務租售正式公布更名為“YOUWA有瓦”。YOUWA有瓦 2021年服務客戶超13萬人次，客戶滿意度達96.57 %，眾多客戶在這裡獲得可靠優質的租售體驗。

碧桂園服務100%的小區應用線上化任務管理平臺，業主對保潔、綠化、安防和客服等物業服務的過程可視、可追蹤，並能進行服務後評價，有效降低管理風險、提升服務效能。

碧桂園服務在全國上線智慧客服機器人，接單比例超90%，客服訂單處理效率有效提升3倍，保障業主與管家線上交流的問題能夠快速得到響應，減少業主等待時間。

除了為自身 3000 多個社區進行數字化升級，“天石雲”平臺還為寶石花物業、雲南巨和物業等上百家物企提供數字化方案，曾攬獲“2021中國AI行業影響力大獎”“2021中國AI創新應用大獎”等。

2021年4月碧桂園服務召開首屆城市服務開發者大會，首次定義“城市服務”，與40餘位城市合夥人代表簽約，整合資源、攜手為中國新型城市治理程序賦能。

為解決城市停車難題，碧桂園服務打造了城市級全域停車新品“必停”，形成城市路側停車、封閉式停車場運營和立體停車庫、公交站場運營等體系，為城市交通提供“投建運一體化”解決方案。

基於100餘個園區的匠心實踐，碧桂園服務打造了產業園區運營發展平臺“碧創”，鑄就一套數智升級、強化叢集、空間增值、企業增益的“373”產業服務體系，全方位賦能產業園區發展。

2021年碧桂園城市服務在老舊小區、醫院後勤、機場/交通樞紐、高速公路、文旅景區、高校等多個領域落地開花，並形成30大服務產品。榮獲“城市更新優秀運營商”稱號，城市服務綜合實力與專業能力受認可。

2021年7月河南洪汛，近7萬戶業主的人身與財產安全，牽動著物業人的神經。物業團隊緊急調撥純淨水、泡麵等物資1140箱，提供給業主及周邊村民，並保障4萬多臺業主車輛免受破壞。

2021年，全國多地散發新冠疫情。碧桂園服務已形成完備的疫情防控應急預案與標準化防疫機制，除了“硬核”消殺還給予人性化服務，累計為隔離業戶採買生活用品/果蔬超17萬次。

碧桂園服務連續第四年開展“社區的力量”消費助農行動，推廣廣西桂七芒果、江西井岡山錦繡黃桃、甘肅東鄉羊等，2021年累計助農逾1000萬元，助力鄉村產業發展、鄉村振興。

2021年10月，碧桂園服務在MSCI（明晟公司）的ESG（環境、社會和管治）評級報告中，連續第三年獲得ESG評級A級，彰顯了資本市場對碧桂園服務可持續發展的充分肯定。