在新物業服務時代，物業服務的服務物件、服務手段和業務邊界均發生了深刻變化。而對碧桂園服務而言，始終不變的仍是“一切以客戶為中心”，注重客戶體驗與意見反饋，為客戶創造更多、更長遠的價值。由此，碧桂園服務率先設立客戶體驗研究院大客戶服務部門，積極助力公司服務品質升級和業務合作，為客戶提供更貼心、優質的服務體驗。

為進一步升級大客戶服務體系，近日，碧桂園服務舉辦了首次2021年線上大客戶答謝交流活動，誠邀各行各業的客戶代表與總裁一對一影片連線，大客戶代表們分別來自於城市更新、投資領域、城市建設、政府事業單位的合作伙伴。為了能全面傾聽大客戶們的服務感受和改進意見，碧桂園服務執行董事、總裁李長江總、碧桂園服務集團副總裁、首席市場官汪英武總、碧桂園服務品牌與客戶研究院院長曹寧釧總、碧桂園服務大客戶總監李穎總參加了線上答謝交流會，多方就業務合作成果、未來業務展望、後續業務提升方向等方面深入交換看法，並達成了有效共識。

碧桂園服務的領導團隊首先向出席的客戶表達了誠摯的謝意，並回顧了碧桂園服務過去一年裡的成長與發展，表達了對未來繼續攜手同行的期待。

客戶代表們來自城市建設、建築工程、國有企業等多個不同行業，他們對碧桂園服務在2021年成果紛紛給予肯定，並表示對與碧桂園服務的合作“感到非常滿意”。客戶代表們還結合自身豐富的行業經驗和知識儲備，針對碧桂園服務的服務體驗、服務提升建議、日後合作方向與機會等方面積極建言獻策。

會談內容聚焦於城市服務與城市資源深度耦合、社區康養服務模式創新、複合型人才培養與輸送、多元化產業資源匯入、新業務專案合作等重點領域，出席各方與碧桂園服務進行了坦誠的交流，客戶們的真知灼見為碧桂園服務未來的戰略發展打開了新思路，也再次體現了各界的關愛與期待。

碧桂園服務與會領導認真聆聽了各位客戶代表們的發言，李長江總高度重視客戶們的真誠意見。他特別指出，碧桂園服務最怕的是失去客戶的信任，因此無論何時都要強調“客戶為大，服務為先，為客戶著想”，要更竭誠地與客戶合作，方能不負客戶所期。此外，他還向在場的客戶介紹了碧桂園服務今年在城市服務、社區生活服務、智慧科技服務等方面的探索成果與進展，並表示碧桂園服務將透過全新的想法和全新的模式，助力各方的合作更容易落地，達成雙贏的結果。

飲水思源，感恩知遇。碧桂園服務深知，企業的長久發展離不開眾多客戶、合作伙伴的鼎力支援。為了表達對客戶反饋意見的重視，在視訊會議結束後，碧桂園服務為客戶代表們頒發了“服務品鑑官”榮譽認證，感謝他們與碧桂園服務一路同行，相互成就，期待客戶未來能夠繼續給予碧桂園服務更多寶貴的指導意見，共創新的價值與機遇。

客戶代表付總表示，與碧桂園服務的深度合作“一步一步走得都很紮實”，自己和身邊的朋友“對碧桂園服務是更加充滿了信心”，相信雙方未來的合作“一定會有更好前景”。投資領域的客戶代表張總也表示，希望在2022年，能從服務這塊延伸到不同的領域，包括服務、銷售、招商到之後的運營，各方面都能夠與碧桂園服務更深入地合作。

虎年春節臨近，李長江總透過拜年影片，代表碧桂園服務向全體合作伙伴致以誠摯的新春祝福。

影片中，李長江總感恩每一位合作伙伴過去一年的信賴與支援。展望未來，他表示，2022年是實施“十四五”規劃的關鍵之年，碧桂園服務始終堅持“為人民服務”的發展理念，持續提升服務效能，以更智慧、更高效、更精細的服務回饋大眾。新的一年，碧桂園服務將繼續“不負信賴，攜手同行，共創美好未來”。