焦點財經訊 4月12日，“2022觀點物業大會”在廣州舉行。受地產行業信用風險波及和影響後，物企間的競爭格局在不斷演化，物企的經營獨立性面臨著考驗，如何往更深、更廣的維度發展和飛躍，成為本次會議的討論重點，焦點財經一線直擊。

碧桂園服務首席戰略官徐彬淮以“物業大變局中的不變法則”為主題進行演講，他結合最近一年來工作上的一些思考，分享這麼三點不變：第一個就是客戶價值導向不變；第二是商業模式制勝不變；第三個是核心能力升級不變。

第一，碧桂園服務目前在370多個城市服務6000多個專案，戶數是700多萬戶，超過2000萬業主，還有20多萬服務的員工。今天管理這麼大的服務規模的時候，我們會發現我們對服務的評價是非常重要，這方面我們一直向服務行業評價比較領先的滴滴、順豐等等企業學習，我們建立了我們自己客戶之聲，碧調研平臺25萬業主評價官，鳳凰會APP評價52萬條，這是碧桂園服務目前的一些做法。

第二，商業模式的制勝不變主要發生在增值這個領域，大家也知道今天資本市場對於物業服務裡面怎麼做出增值的期望還是很高的。

第三，就是核心能力的升級不變。說到核心能力，我最想分享的還是物業管理本身的核心能力，數字化或者數字化運營是今年碧桂園服務正在構建的所有物業核心能力中最重要的一環。透過資料字典推動增值服務的線上化和數字化，這是我們把數字化作為我們未來核心中最重要的一環。