安保工作人員堅守門崗，每天重複測溫、檢查、登記的工作，守住社區安全的第一道防線。同時，為了降低物流傳播病毒的風險，小區在門外設立物資中轉區，由安保工作人員統一消毒後再將物資配送給業主。他們騎著三輪車配送外賣、快遞，平均每天20車次，給業主解決最後幾百米的安全配送難題。上海富力中心專案的朱主管，就是這些安保工作人員中的一名，保障園區安全、配送物資……不管何時，他總是一句“我在的，馬上就去處理”，給專案住戶極大的安全感。

在小區裡，還能經常看到保潔人員清理和消殺的身影。在四季綠城小區，體重不足90斤的保潔張主管，每天揹著30斤重的消殺桶對小區全面消殺，每次全面消殺的作業時長為2個小時。結束公區消殺後，她還需要清理陽性患者家的垃圾。在其他人眼裡，“瘦小”的她從事著高危、髒亂的活，而張主管認為這就是本職工作，是肩上的任務就得扛住，只是在特殊時期她要更加小心地保護好自己、保護好同事。

工程人員則用自己的專業保障樓棟與公區裝置安全執行，讓業主安心居家。亞太廣場專案的工程部王工，在接到專案封控通知後，從上海青浦區的家中步行兩個多小時回到工作崗位。將近一個月的時間，他每天睡在工程部值班室，只為確保能第一時間給社區提供維修服務。“這麼久沒能回家我也想家，但既然這時候用得到我的專業、用得上維修工具，那麼這就是我‘上陣殺敵’的‘槍’。”

在防疫這場硬仗中，上海地區的物業團隊堅持以人為本的理念，把各項抗疫工作做細做實，以更人性化的服務與業主共渡難關。

為了解決業主生活的不便，物業服務人員主動提供多樣化的便民服務，包括為業主提供藥品配送、幫助不會網購的老年人團購生活物資、為在家上網課的學生列印學習資料、上門幫忙照顧寵物等，確保防控期間業主的生活質量不打折。

積極創新服務形式，以有溫度的服務驅散疫情陰霾。在上海碧桂園鳳城雅苑，小區物業組織了“運動會”的核酸檢測入場方式，以樓棟為單位安排業主下樓排隊，有序完成核酸檢測。過程中，還插播令人精神振奮的音樂，活躍社區氣氛。

防疫是一場關乎所有人的鬥爭。在上海地區的小區裡，業主與物業員工上下一心，守望相助。

在上海浦東新區的中金海棠名苑，超200名業主成為社區抗疫志願者，與物業共同抗疫。他們投身防疫物資採購與管理、物資運輸、生活物資團購、緊急就醫報備、資料技術支撐等活動，共同保障社區居民的正常生活，併發布極富創意的“每日疫情播報”，及時傳遞社區資訊，打消居民的疑慮與不安。

還有許多溫情相助的故事正在發生。熱心的業主們紛紛向堅守一線的社區抗疫工作者捐贈牛奶、水果、床墊及其他生活用品，為小區抗擊疫情貢獻一份力量，與物業團隊同舟共濟，共築安全、和美的社區。