急業主所急，想業主所想，提供千人千面服務

超過 50萬次 

「生活信託所」專案傳播曝光量

超 227,720次 

為業主提供快遞、綠植、空屋臨時託管、

小孩託管等信託服務

4.9分（滿分5分）

獲業主平均評分

注：以上資料截至2021年12月31日

完善老舊社區管理和服務，改善居住條件

天津軍糧城老社區改造

社區規劃人口 20萬，涉及居民近 700萬戶

碧桂園服務「品質提升100天」專項治理，

實現現場綠化改造累計 30萬平米

清理雜物 2000余車，

增設垃圾桶 1000餘個，增設休閒長椅 50處

加強社區安全管控，保障業主的人身財產安全

打造智慧社區，為客戶提供安全、便捷的智慧服務

消防以資料服務社區安全，

目前總上線資料消防專案達 1760個，

其中新實施上線專案為 832個，

整體裝置線上率達 96%

嚴格遵守相關法律法規，

規範實行資訊分類與保密，完善資訊保安保護體系

2021年7月，河南多地遭遇特大暴雨。

碧桂園服務第一時間採取緊急防汛救災措施，

保障河南區域超70000戶業主的人身及財產安全。

人才振興，透過職業技能培訓提升鄉村造血力

碧桂園服務在全國開設 26餘所

「鳳凰到家」家政培訓基地，

遍布全國 5個省份，30多個城市，

累計培訓貧困人口 4170人，

透過培訓再就業，員工薪資普遍增收 1000元

注：截至2021年12月31日

進一步拓寬招聘渠道，助力關鍵人才精準引入

針對不同崗位制定8大培養計劃，

幫助各類人才快速發展

截至2021年12月31日，

受訓僱員百分比為 87.55%

釋出《「園滿幸福」員工關懷清單》，

明確員工關懷工作內容，不斷提升員工滿意度

每年面向全體員工至少開展一次幸福感調查，

以調研形式深挖員工低幸福感痛點，

從根源解決影響員工幸福感因素，

本年度，收到調研有效問卷 17697份

推進資源合理配置、減少資源消耗，

提升能源與資源使用效率

最佳化社區水資源管理與城市服務水資源管理

兩大模組相關節水措施

對社區水泵進行升級改造，

在本報告期內已有 28個 改造專案已投入使用，

實現最高節能率達 84%

運用創新激勵機制與數字化智慧裝置

提升垃圾分類處理水平