成立於1992年的碧桂園服務，歷經三十年的發展，已經穩健發展成為中國規模最大、區域覆蓋最廣、業務種類最全的科技型綜合服務商，碧桂園服務既是服務社區生活、保障人居質感的大管家，也是助力城市高質發展，積極參與公共服務的探行先鋒。

會上，碧桂園服務執行董事、總裁李長江在發表題為《三十而立 再啓新篇》的歡迎演講中提到中國新一輪城市管理體制改革的序幕全面拉開，城市治理精細化利好政策頻發，各級城市市場導向、標準引領的發展機制逐漸迭代升級，公共服務法治保障、多方參與、科技支撐的市場格局已初見雛形。

站在“十四五”新征程的歷史起點，碧桂園服務緊跟時代的步伐，順應城市發展新形勢、改革發展新要求，站在更高起點、更高層次、更高目標上堅定不移推進管理創新、技術創新、產品創新、商業模式創新，為全面推進高質量韌性城市建設發展助力；同時透過設立碧城城市服務集團開展專業化服務，與城市服務開發者精誠合作，共同構建“利益共惠”的“事業合夥體”，“價值共生”的“生態協作體”，和“成就共享”的“理想共同體”，以高質量發展創造更大的價值，為客戶提供更好的品牌體驗！

碧桂園服務CMO兼城市服務集團總裁汪英武隨後登臺做了題為《城市高質發展下的服務引擎思考》的演講。

相較首屆城市開發者大會側重介紹城市服務業務的戰略框架和系統思考的內容，本次演講更多分享了碧桂園服務在城市服務領域具體實施的市場策略和實踐經驗，並對市場普遍關注的物業企業跨界城市服務發展的熱議問題給出了碧桂園服務的答案。

汪英武表示，當前 “街道”為主的綜合治理改革模式是市場化初期基於專案整合服務的適宜規模的穩步試點，未來面向全域中國的市域行政區、縣域鄉鎮有著廣闊的市場發展前景。

碧桂園服務聚焦新型城鎮化發展戰略，圍繞使用者體驗，抓住城市服務全場景智慧化時代的變革機遇，持續構建核心能力，致力為更多城市解決高質量發展過程中的運營痛點，提供經濟可行、運營穩定的服務解決方案。

汪英武還提到“城市服務的核心競爭力從來就不是商業模式而是產品力”。

碧桂園服務更強調為城市發展帶來實效價值的運營價值，建立基於細項服務的成本優勢、技術優勢、規模優勢，彙集構築成起具有競爭壁壘的產品力，才是城市服務的核心競爭力。對於當前想進入城市服務領域的企業而言，“業務聚焦”可能將成為比“規模增長”更為重要的發展要素。

碧城城市服務集團數信開發部負責人黎嘉良分享了《構建致善互融的城市服務數字新生態》。他表示目前很多跨界城市服務的企業缺乏對城市管理系統的專業認知，簡單照搬企業原有業務的技術方案，直接平移到城市服務單一業務領域，聚焦物聯技術增效，實際上並不完全適應城市管理精細化“顆粒度”和城市綜治服務“資料密度”的要求。

碧城城市服務在保障業務高效運營的基礎上，更關注提升城市治理整體效能、公共服務的安全保障和多方參與主體的體驗價值。

碧桂園城市服務的數字化改革架構，實際上透過線上線下結合，完善資料歸集渠道；重構“兩個中心、三大應用、四項業務、八大專項系統”拓展城市數字治理場景，最後形成共生協同，構建高效、生態的數字服務業務體系。簡單的一句話就是：政府監管，科學決策；專業服務，智慧管理；市民參與，多方共治。

整體城市服務技術架構踐行“城市一家 城市亦家”服務理念，開發了面向“政府輔助決策、企業看運營監測、市民服務體驗”為應用核心的 “全屏多維”產品體系。

城市服務數字平臺全面支援城市執行資料標準，城市服務健康指數輔助城市管理者決策分析，更透過平臺服務化和模組標準化，靈活適應不同行政城級區域專案應用。

比如技術創新研發“城市掃描器”應用，在常規環衛作業車輛行車記錄功能的基礎上，嵌入道路病害檢測、垃圾桶滿冒、垃圾堆放、違章停車識別等AI演算法，全新推出既可對作業車輛進行常規監管，又可同步解決城管、環衛、交警等部門最關注問題的發現及聯動閉環處理的“一機多能”新產品。

比如開發“城e家”公眾號服務，將線下服務貫通線上，真正實現“全民參與、主動服務、共享共治”的城市文化新風尚；

比如“老舊小區服務系統”引入“公益服務積分機制”，啓用紅色物業志願服務，透過數字技術和機制創新實現數字公共服務的普惠均衡。

大會過半，城市服務集團供應鏈管理部總經理劉雲霞帶來了備受行業矚目的《共聚繁榮生態 共享價值未來》的精彩演講，現場釋出了碧桂園服務城市合夥人2.0計劃。

劉雲霞表示碧桂園服務不僅是城市服務價值的發現者、創造者，更是城市服務產業機會的分享者。

從社區到城市，從城市共生到城市合夥，碧桂園服務始終堅持長期主義價值觀，致力構建理性、健康、有序、互信的夥伴關係。

城市合夥人2.0計劃在1.0基礎進行重大升級，碧桂園服務全面建構了一套“一站式·陽光化”城市合夥數字服務平臺，最大程度的實現資源共享、運營透明和合規互信，同時基於城市服務中期發展目標，釋出了合夥人股權激勵方案，基於未來成功IPO的美好願景，將予以持續合作業績優異的合夥人予以特別的上市紅利分享。

這在整個行業都是顛覆性的創新，未來對於市場格局變化將產生極為深遠的影響。

大會現場還舉行了城市合夥人以及城市服務生態戰略合作伙伴的簽約儀式。

雙方承諾資源整合、共生共榮，未來在城市服務領域共同開發市場、多元渠道發展，推動城市服務業務的穩健發展。

大會現場碧城城市服務集團多位業務高管也分別介紹最新的城市服務產品。

碧城城市服務集團副總裁劉勇重點介紹了碧桂園服務在城市大物業綜治服務和城市全空間價值開發的最新實踐，總結碧桂園服務切入城市全域治理的主要渠道，並列舉在老舊小區長效管理機制保障和城市全域停車的創新模式和服務案例。

碧城城市服務集團副總裁周洋艦帶來了《產業升級下園區運營創造新價值》的主題分享，重點介紹了聚焦園區全鏈服務的碧創服務體系以及三種合作模式。並邀請生態合作伙伴分享了大資料招商的成功經驗。

碧城城市服務集團副總裁繆澤松現場釋出了基於特業後勤服務的最新升級產品，“校園管家”聚焦產教融合導向的校企生態服務，在提供傳統的設施運維及教輔服務的基礎上，更打造以AI演算法、身份識別為核心的數智化運營服務體系，同時聯合生態夥伴開發運營能滿足師生教學、生活需求的一站式整合服務MALL。

基於“健康中國”的推動和後勤管理體制機制創新，“碧+健康服務”突破醫院固有資源的限制，更是將醫療護理與社區服務結合，建立“碧+中央護理站”將健康服務延伸到社區，創新亮點十足，市場發展想象空間巨大。

本次城市服務開發者大會為我們描述了未來城市綜合性一體化服務的美好場景， 碧桂園服務正聯手科技和產業資源打造優質的城市服務生態，聚焦投入不斷創新，這些創新凝結了碧桂園服務30年的實業深耕和深刻思考，也讓人更為期待每年一屆的開發者大會，讓我們看到即將成為未來的此刻不同。