碧桂園服務榮膺

“2022中國物業服務專業化運營領先品牌企業”

2022年9月15日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指資訊科技研究院指導、北京中指資訊科技研究院中國房地產TOP10研究組主辦的“2022中國房地產品牌價值研究成果釋出會暨第十九屆中國房地產品牌發展高峰論壇”於北京隆重舉行。

中國房地產TOP10研究組自2004年開展中國房地產品牌價值研究以來，已持續進行了十九年。十九年來，研究組深入挖掘優秀房地產企業品牌成功要素，積極探索中國房地產品牌可持續發展之路，研究成果受到社會各界廣泛關注，對品牌企業提升品牌形象、沉澱品牌資產、強化行業地位發揮了重要作用。

在此次研究中，碧桂園服務憑藉成熟的運營能力，強大的品牌價值，多元化的業務拓展方向榮獲“2022中國物業服務專業化運營領先品牌企業”，顯示出其出色的綜合實力。

聚焦存量市場，提升服務品質

隨著房地產市場進入深度調整期，行業下游的物管企業的發展也需要作出適時的調整，才能適應行業的新形勢，實現高質量發展。對於碧桂園服務而言，控制增量規模，盤活存量市場，是其重要的手段。

最新資料顯示，碧桂園服務現有專案遍布中國內地31個省級行政區，覆蓋超過400個城市，管理共6,622項物業及向境內外約815萬戶業主及商戶提供物業管理服務，合同管理面積約為16.1億平方米，收費管理面積約為8.4億平方米。2022年上半年碧桂園服務共拓展簽約專案846個，新增第三方外拓合同管理面積4420萬平方米，對上半年新增合同管理面積（不含收併購）的貢獻約為72.2%，其中存量專案數量佔比達67%，公開招投標中標率53%，處於行業領先水平。

另外，碧桂園服務長期對業戶需求的深刻洞察，致力讓業主感知到服務的價值，創新提升數字化服務，從客戶體驗出發，讓技術滲入社區生活的方方面面、實現業主服務體驗的升級，讓科技真正應用於每一個生活場景，讓關懷無處不在。

探索服務邊界，拓展多元領域

除了傳統物業管理業務外，碧桂園服務全力開拓多元服務領域，擁有包括社區增值服務、非業主增值服務、“三供一業”服務、城市服務、商業運營服務五大業務方向，涵蓋住宅、商業物業、寫字樓、產業園、政府大樓、醫院、學校等多種業態。

為了提升居民生活便利度與幸福感，碧桂園服務重點打造“一刻鐘便民生活圈”，業主在小區範圍內即可享受洗衣、社區食堂、健身、鮮花預訂、配餐取餐、托幼康養、二手回收等一站式生活服務。目前已覆蓋268個城市，建立了1300多個常態化網點，得到居民的好評。

碧桂園服務“智享樓下”門店

在城市治理領域，讓物業服務企業加速融入社會治理當中是當前一個重要的行業趨勢，碧桂園服務為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區長效管理、城市公共資源及資產經營、社區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案，著力解決老舊小區治理難、汽車亂停亂放、城市綠化難維護等問題，助力城市邁入“高質量發展”階段。

響應國家戰略，探索“物業+養老”新模式

據第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，近期，國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》，其中提到需要發揮物業管理在養老服務中的作用，支援物業企業發揮貼近住戶的優勢，與社區養老服務機構合作提供居家養老服務。

碧桂園服務在全國擁有著充足的社區樣本量來進行“物業+養老”探索、驗證，併產生宏大的品牌效應。2020年，碧桂園服務設立了業內首個客戶體驗研究院，研究院透過目標人群的需求調研以及定性定量研究，不斷探索未來社區養老的創新服務模式。從單個專案試點切入，探索居家養老新路徑，一方面，依託物業服務平臺，接入專業化公司合作，整合現有養老服務產品快速構建“物業+養老”服務體系；另一方面，構建由業主志願、物業協助的可持續的志願者服務模式，帶動“初老服務老老”。

碧桂園服務紅心碧海怡然課堂服務隊

在了解長者人群生活痛點和養老需求的基礎上，透過整合社區養老服務資源形成免費和付費的養老服務清單，為試點社區長者業主搭建了“怡然五星長者服務體系”。碧桂園服務不斷提升居家養老服務質量的同時，也探索將物業服務優勢轉化為市場的潛在機會。

碧桂園服務：引領行業發展，多元開拓未來

轉載自微信公眾號：中指物業研究