在開幕當天的重頭戲——粵港澳大灣區物業創新發展論壇上，碧桂園服務執行董事、總裁李長江發表題為“抓住不確定的機會，看好確定的未來”的主題演講，深入探討了在變化的市場中物業的發展機遇。

從長周期來看，各行各業潮起潮落，但不變的永遠都是業主、居民、城市對物業服務的需求。“經過這段時間的思考，我依然看好物業行業的未來，我們要抓住不確定的機會，不斷挖掘和適應業主的需求，”李長江表示，目前物業行業已經從高速增長變為穩定增長，具體表現在業委會的存量、開發商的增量以及城市服務的新增市場三方面。

李長江認為，對住宅來說，物業服務能夠把業主小區的道路、水電、消防、安保等服務等結合在一起，提供一個完整的綜合性解決方案。當前物業服務雖然更多存在於住宅小區，但隨著各行各業的發展，未來B端商業體，甚至G端城市服務領域對物業服務的需求都不會改變，物業服務的基本盤並不會變化，未來碧桂園服務也會朝著多種業態發展。

22日上午，深圳物博會2022中國物業行業高峰論壇暨城市服務論壇召開，碧桂園服務首席市場官兼城市服務集團總裁汪英武發表了《新周期下物業企業的城市服務業務發展思考》的主題演講。 

在談到碧桂園服務如何開啓城市服務賽道時，汪英武用信心、趨勢、轉型、邏輯四個關鍵詞作為總結。圍繞碧桂園服務城市服務的發展歷程，汪英武也向與會嘉賓分享了碧桂園服務城市及實踐經驗，首先，城市服務和社區物業服務最大的區別就是客戶需求痛點差異較大，城市服務服務評價方與付費方並非完全都是同一單位，更需要服務企業具備足夠的G端和B端的客戶服務及維護能力。其次，城市服務專業性極強，並不能簡單的以物業服務積累的核心優勢來簡單的跨界延伸，更要敬畏專業、敬畏行業。第三，碧桂園服務在開展城市服務時始聚焦產品做減法，以提升產品創新力、產品運營力為核心。

就有意進入城市服務領域發展的企業，汪英武給出了一些中肯建議：第一，摒棄“城市服務等於市政環衛+物業管理”的簡單認知，服務邊界不斷的被開啓，一體化服務的整合在加速；城市大物業模式是必然趨勢；第二，要注意深化和地方企業的合作；第三，不要用公共物業服務的思維去理解城市服務，高度重視產品的迭代創新，數字化應用是城市服務科技賦能的必由之路；第四，不是所有的物業企業都能做城市服務，不具備平臺的整合能力和生態上的建設是無法開展城市服務的。

11月22日，2022深圳物博會粵港澳大灣區物業服務企業服務力測評報告及榜單公布，在品牌建設、品質提升、人力組織建設等六個維度誕生了超過60位物業先鋒人物，碧桂園服務集團副總裁、廣州東/莞深/香港區域總裁代濤獲評2022中國物業先鋒人物——品質提升獎。

榜單還評選出60餘位卓越經理人，以表彰他們在物業服務企業區域、城市先進管理的帶頭作用。碧桂園服務江中/佛山區域總經理、順德城市公司總經理王偉獲評2022中國物業卓越經理人。