烈火見真金Fire Is The Test Of Gold.

12月8日，鳳凰網、鳳凰網房產、風財訊聯合多方機構，啓動#第三屆鳳凰網風財訊超級財經周#。

11場雲端對話，35位頂層智慧圍繞不動產新格局、產業、商業、物業、代建、ESG企業責任、元宇宙、Z世代等話題與全球經濟學家、政商學界領袖雲端對話，凝聚多方共識解析經濟機遇及行業未來。

論壇上，碧桂園服務執行董事、總裁李長江為大家帶來主題為《發揮數字化智慧賦能 持續發力創新服務》的演講。

李長江表示，物業行業的數字化建設已經到了一個關鍵時期。中國式的物業服務現代化其中一個內容就是數字化，企業自上而下的創新研發需要將“數字化+”技術運用到一線，可值得注意的是，數字化並不能簡單代替現實服務。

他認為，數字化建設首先需要資源投入支撐，其次數字化的應用著重體現在內部管理上，也體現在跟客戶的互動上，三個方面缺一不可。“這樣才可能使企業真正和時代同步，跟國家發展進步同軌。”

在企業創新的命題下，李長江認為智慧物業的數字化運用有利於改進企業內部團隊和業務管理，對外可以及時獲取全國範圍內的實際服務評價，對內可以準確關注員工動態，其目的仍然是為了更好地最佳化服務和提升品質。

“數字化是企業管理和提供服務的一個工具、一個手段，這一點對於碧桂園服務管理層而言是非常清楚的。”李長江坦言，數字化方向不可走偏，技術運用並不能取代物業管理中清潔、安保、維修等服務功能。“我們很清楚我們的方向是正確的，也一定會繼續堅持下去，圍繞服務的創新、管理的創新，推進數字化在碧桂園服務的持續發展應用。”李長江表示，碧桂園服務會繼續探索服務創新的新路徑，藉助數字科技的迭代升級，持續加大科研資金和人力投入，打造物業場景下的科技能力，堅持好“服務成就美好生活”理念，提升服務效能與最佳化客戶體驗，並攜手全行業實現數字化轉型升級變革。