“三、二、一……”隨著嘉賓們緩緩剪開橫幅，碧桂園服務“紅心碧海”首個共創美好社區改造專案成功落地，龍江碧桂園豪庭小區裡，一個廢舊水池不見了，一座新的“兒童樂園”正式開放。

圖： 紅心碧海“兒童樂園”開放儀式

這是碧桂園服務探索與業主齊心共建共治美好社區的一次成功實踐。2022年，碧桂園服務創新性推出紅色物業服務品牌“紅心碧海”，以龍江碧桂園豪庭作為試點小區，在文華社區黨委的支援下，培育起一支紅心碧海志願隊伍，透過定期大走訪、大調研的活動，收集社區公共治理痛點問題與居民生活需求，並與社區一起召開居民議事會議，探索居民共治，共同營造美好社區家園。

經過近半年的行動實踐，“紅心碧海”首個改造專案正式完工，12月11日，文華社區、碧桂園服務在試點小區舉辦“紅心碧海兒童樂園開放儀式”，與社區居民共同分享階段性成果。龍江鎮文華社區黨委書記、居委會主任龍加燊，社區黨委副書記、居委會副主任葉敏孜，社區黨委委員、居委委員、智愛樂居支部書記梁惠芬，碧桂園服務助理總裁、品牌與客戶體驗研究院院長曹寧釧，碧桂園服務客戶體驗研究院副院長黃巍巍，碧桂園服務江中/佛山區域品質總監江用強，碧桂園服務江中/佛山區域辦公室主任劉玉梅，碧桂園服務江中/佛山區域環佛山城市公司總經理唐愛軍，龍江碧桂園豪庭專案經理葉樹林，以及多位志願樓長、居民共同參加此次活動。

此次竣工改造的專案坐落在小區九街黨建長廊外，原先是一個廢棄水池，因長期積水導致‘四害’滋生，不僅影響環境，還對老人、小孩日常活動帶來了安全隱患。在專案調研時，大多數業主對於公共場所改造吐露心聲，“我想要一個滑滑梯”，“我想要休憩的長凳”；如今，這些想法都已成真。

圖：改造後的“兒童樂園”

回憶起“紅心碧海”團隊的點點滴滴付出，龍江鎮文華社區黨委副書記、居委會副主任葉敏孜在接受採訪時表示，“‘紅心碧海’專案沿用社區“六員一心”的‘議事協商模式’，調動起社區多元主體參與共治議事的積極性，讓我們離居民的心聲更近了，我們有了更多的機會去了解居民需求，也能更好地推動一些事情的落地。當初透過‘紅心碧海’志願者的大走訪、大調研，我們看到了300餘條居民真實意見，經過認真的梳理，以及與居民、物業的協商討論，我們共同擬定水景改造、文明養寵和電動車停放三個議事主題。如今，第一個專案-水景改造已經順利竣工，這印證出‘紅心碧海’模式在社區共治方面的積極作用。作為社區管理上的有益補充，‘紅心碧海’模式有助美好社區的共建。非常期待碧桂園服務能跟社區一起齊頭並進，繼續開拓志願者隊伍，為社區共治貢獻更多的力量。”

據了解，短短半年時間裡，“紅心碧海”已經培育出127名志願先鋒服務隊成員，其中黨群樓長資訊員31名。

作為最早加入到樓長資訊員隊伍的成員之一，廖影萍在此次活動上也不禁感慨，“很榮幸見證了‘紅心碧海’志願者及樓長資訊員隊伍的不斷壯大，也很欣慰能夠投入到紅心碧海志願服務先鋒隊的工作中，為我們自己居住的小區變得更加美好，貢獻一份力量。希望越來越多的人加入到我們的隊伍中，共建美好家園。”

圖：志願樓長廖影萍

作為龍江碧桂園豪庭專案的專案經理，碧桂園服務葉樹林也詳細介紹了專案試點成績，他表示，“龍江碧桂園豪庭專案佔地254畝，常住居民近2500戶，專案收樓已有十餘年，設施裝置正處在更換升級的改造時期。居民多，設施陳舊，改造意見較多，難度也較大。‘紅心碧海’專案試點以來，居民、物業和社區三方的關係更加緊密了，居民與物業的心也貼得更近了，大家可以共同商議和解決小區在居住過程中的疑難問題，業主的滿意度得到提升。接下來，我們也會繼續做好服務，對業主關注的其他重點問題，包括小區‘非機動車亂停亂放’等議題進行討論和研究，建設更美好的社區環境。”

圖：碧桂園服務專案經理葉樹林

在剪彩儀式後，專案在現場舉辦了石頭彩繪的親子活動。

圖：紅心碧海“兒童樂園”開放剪彩儀式合影