近日，由中國房地產業協會指導，易居克而瑞主辦，中國房地產業協會數字科技地產分會合作召開的第五屆CIOC不動產數字化峰會於線上成功舉辦。會上，碧桂園服務憑藉在數字化轉型方面的出色表現，會上，碧桂園服務憑藉在數字化轉型方面的出色表現，榮獲“2022中國物業企業數字力TOP30”大獎。

圖：碧桂園服務榮獲“2022中國物業企業數字力TOP30”

作為頭部物業服務企業，碧桂園服務近年一直在探索數字化轉型之路，構建了以資料驅動的服務體驗管理體系，以“體驗設計-體驗管理-體驗運營”三大模組並進，將線下服務主導的體驗模式數字化，不斷推進體驗觸點的數字化建設，向線上+線下綜合一體化的數字化體驗模式迭代，並透過數字化手段將客戶體驗的管理做到極致。

在客戶體驗管理數字化上，碧桂園服務研發了行業領先的客戶體驗管理數字化平臺（CEM系統），將管家系統、線下二維碼、400電話等所有渠道資料拉通，豐富客戶畫像，並自動化形成工單和標籤，讓客戶體驗評價線上化、管理實時化、問題閉環化，從而讓客戶體驗管理更及時、更高效。

目前，碧桂園服務正透過數字化，精準地為業主、客戶提供專業且細緻的服務，賦能社區美好生活。