新冠肺炎疫情是一次大考，在社區疫情防控第一線，碧桂園服務交出了一份成色十足的答卷，形成了社區防疫的“碧桂園服務模式”。

據介紹，碧桂園服務5萬多名員工奮戰在全國社區防疫第一線，落實集團防疫工作“10+N防疫模式”。截至目前，碧桂園服務在全國的3000多個社區無一起小區公共區域感染案例，一線服務員工無一人感染確診或疑似案例。

在有效的社區疫情防控背後，社區防疫的“碧桂園服務模式”有六大基石，分別是強連結的社區基層組織、作表率的基層黨員、重防守的防疫思維、融洽的物業關係、有溫度的專業服務、資訊化的輔助手段。這六大基石，不僅是社區防疫的關鍵所在，也是完整社區建設不可或缺的重要內容。

強連結的社區基層組織是疫情防控的堅強堡壘。社區是疫情聯防聯控、群防群控的關鍵防線，要推動防控資源和力量下沉，守嚴、守牢社區防線。社區是城市治理的基本單元。疫情發生以來，碧桂園服務牽頭建立防疫領導小組，積極加強與社區街道和居民自治組織的屬地合作，形成外防輸入、內防擴散的強大合力，物業立下“軍令狀”，落實防疫責任，快速築起疫情防控的堅強堡壘。

作表率的廣大基層黨員是構築堅強堡壘的先鋒力量。關鍵時刻衝得上去、危難關頭豁得出來，才是真正的共產黨人。防疫是沒有硝煙的戰場，也是檢驗黨員幹部的嚴肅考場。碧桂園服務組建黨員志願服務隊，組織黨員捐款支援前線，號召黨員堅守一線、堅守崗位、堅守職責，發揮社區黨組織的戰鬥力，有效提振了社區戰“疫”的信心。在碧桂園服務的社區防疫中，基層黨員是一面流動的旗幟，得到了廣大業主的信任、讚賞和支援。

重防守的防疫思維是構築堅強堡壘的重要前提。只要“防”做得好，切斷風險增量，“控”的效果就會好，直接減輕“治”的壓力。“防”的關鍵在於社區，牢牢守住和控制第一個聚點、第一道防線，城市疫情防控網才能橫到邊、縱到底、全覆蓋、無遺漏。在社區防疫中，碧桂園服務重視防守，率先採取封閉式管理方式，做好人員管理、場地消毒等工作，有效保障了社區和居民安全。

融洽的物業關係是構築堅強堡壘的有力後盾。緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰，就是要調動全社會力量廣泛參與。在社區，碧桂園服務基於平時積累和維護的融洽的物業關係，號召業主參與到防疫志願服務中，得到了廣大業主的積極響應，業主志願者在穩定人心、服務居民、有效組織等方面發揮了重要作用，細化了防疫和治理的顆粒度。

有溫度的專業服務是構築堅強堡壘的有力抓手。基層社區是疫情防控的第一道防線，守好社區安全需要社區物業嚴格落實疫情防控政策，同時也要把握好“度”，避免過度防控給業主帶來諸多不便。碧桂園服務除了推出“10+N防疫模式”，還提供包括線上防疫等在內的創新服務，把疫情防控的剛性與居民需求的柔性結合起來，提供有溫度、能感知的專業物業服務。

資訊化的輔助手段是構築堅強堡壘的有效保障。疫情防控越是到最吃勁的關鍵階段，越需要有針對性的、精準科學的防控，不能依賴“人海”戰術，需要“人防+技防”的雙輪驅動。碧桂園服務推出許多防疫“黑科技”，採取遠端智慧巡檢等智慧化社區防疫措施，既提升了防疫工作效率，也為智慧社區建設和社區現代治理提供了技術支撐。

本文轉自《中國建設報》