讓滿秀姐和很多業主津津樂道的“紅心碧海”，正是2022年碧桂園服務響應“認真落實黨中央關於加強城市基層黨建工作的各項部署要求”，創新性推出的紅色物業服務品牌，致力於團結各基層力量，一起共建紅色社區、共治幸福家園、共享美好生活。

作為中國物業服務行業的頭部企業，碧桂園服務多年來一直堅持推動黨建與企業發展同頻共振，促進黨建與企業經營有效融合。隨著“紅心碧海”的建立，碧桂園服務加快打通社區黨建“最後一公里”，其“紅色物業”的實踐模式為物業行業謀求高質量發展、探索社區治理新模式提供了卓有成效的經驗和借鑑範本。

八年獲贈200多面錦旗，榮獲2021年廣東省“五一勞動獎章”——她，就是碧桂園服務東莞天麓山小區高階經理、物業黨支部書記王什桂。

作為碧桂園服務黨建隊伍中的先鋒力量，王什桂積極參與社區黨建及社會綜合治理工作，組織創辦社區黨群服務中心，將一系列惠民服務資源引進小區，如“童心愛黨”親子活動、“守護候鳥”免費教育培訓、黨員志願者美城美園公益活動等，為居民提供高質量的物業服務。

王什桂是碧桂園服務多年來堅持黨建引領，著力打造紅色物業過程中湧現的先進個體之一。而在碧桂園服務，“王什桂們”的隊伍也在持續壯大中——透過紅色物業創新模式“紅心碧海”，這家物業頭部企業打通“社區-物業-居民”溝通壁壘，建立起社區三方溝通平臺，進一步匯聚社區裡的“紅色力量”，服務群眾“最後一公里”。

擁有一手理髮好手藝的碧桂園業主滿秀姐，正是透過“紅心碧海”提供的平臺，在小區組建起一支義剪隊伍，為社區裡的老人小孩剪髮。在“紅心碧海業主志願服務先鋒隊”裡，還有志願者為獨居或者行動不便的長者提供免費維修服務，有志願者長期義診，關懷空巢老人……

“紅心碧海模式聚焦透過黨建引領，整合社區、居民、物業等多方資源，提升社區居住舒適度。”近日，碧桂園服務介紹道。

透過建立紅色物業工作體系，截至2022年9月份，碧桂園服務已成立271個物業專案黨支部。對於暫不具備成立黨組織的專案，統一成立黨員志願者服務隊、黨員先鋒隊等，並要求所有黨員亮崗亮身份。截至目前，共有8000餘名鳳凰管家，服務全國百萬業戶。

目前，碧桂園中心物業獲“全國青年文明號”榮譽稱號、1個物業專案入選住建部“加強物業管理，共建美好家園”百個典型案例，1個專案入選廣東省住房和城鄉建設廳小區黨建十大試點單位，11個專案入選廣東省住房和城鄉建設廳紅色物業100個試點。18個專案紅色物業獲全國多地省級“紅色物業”榮譽，2名物業黨員分別榮獲廣東省、內蒙古自治區“五一勞動獎章”。正是透過堅持黨建引領物業管理服務升級，碧桂園服務走出了一條高質量發展之路，近年來管理規模不斷突破。

資料顯示，截至2022年6月30日，碧桂園服務現有專案遍布中國32個省級行政區，覆蓋超過400個城市，管理共6622項物業，向境內外約815萬戶業主及商戶提供物業管理服務。

“紅心碧海”助力社區共建共治共享

在堅持黨建引領打造“紅色物業”提升物業服務質量的同時，碧桂園服務亦積極主動地融入社區治理體系，助力構建共建共治共享的社會治理格局。

在其中一個試點專案，碧桂園服務組建一支33名成員的紅心碧海志願服務先鋒隊，來自各行各業的居民志願者成為先鋒隊的主體力量。在當地黨委引領、物業參與下，先鋒隊透過意見征集、多方議事、方案共創，整合三方資源，改建社區內的廢棄水池用於兒童活動空間，解決水池積水、安全隱患等物業管理問題。

今年6月份，廣東省多地區遭遇極端強降雨，多地道路、房屋等被淹，人員被困。面對嚴峻的防汛形勢，碧桂園服務廣清/韶關區域積極發揮“紅心碧海”作用，統籌協調多方力量，連夜清除社區街道、市政道路、商鋪、居民庭院淤泥，清理社區因暴雨傾倒的樹枝、垃圾等，確保居民生活秩序在最快的時間恢復正常。

談及“紅心碧海”模式如何在社區共建共治共享中化“獨角戲”為“大合唱”，碧桂園服務表示，一方面，透過這一模式，社區內黨員充分發揮其先進性，帶頭參與社區建設及志願服務中，為民辦實事、辦好事；另一方面，網格化的“紅心碧海”居民代表體系，與社區、物業形成密切聯動，不僅有助於及時了解居民關心的問題及解決問題的意見，也讓每一位居民可以深度參與到社區治理當中。

這種新型社區治理共建共治共享模式，也為碧桂園服務升級物業管理服務質量賦能。

“‘紅心碧海’模式讓物業與社區、居民代表溝通更為密切，可以深度了解到居民關注的問題，從而為居民提供更為貼心的服務。定期開展的議事機制也讓居民參與到社區治理中，讓居民認識到社區內部分問題的解決並非物業單方面投入，需要全體居民共同參與。”碧桂園服務介紹道。

“未來，‘紅心碧海’模式致力於健全樓長制度，培育更多社區內的志願服務隊伍和自運營社團，與黨委、居委、居民聯動，切實解決居民關心的問題，提供多元化志願服務。”

多管齊下加快紅色物業全覆蓋

今年1月份，中組部、中央政法委、民政部、住建部出臺《關於深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》（下稱《若干措施》），明確提出要推進物業服務和物業服務企業黨建全覆蓋，強化黨組織對業主委員會的指導，建立社區物業黨建聯建和協調共治機制

同時，全國多省市亦積極設定“紅色物業”建立目標，落地行動實施方案，開展示範點建立工作，加快推進“紅色物業”全覆蓋。

對於物業企業們來說，如何充分發揮社區黨群優勢，創新“紅色物業”管理服務新模式，推動物業管理更深層次融入基層社會治理，已成為當前行業大勢所趨和企業實現高質量發展的重要課題。

作為行業頭部企業，碧桂園服務亦已加快行動步伐。“我們要持續推動符合條件的物業小區成立黨支部，把支部建在小區物業上，不斷規範黨組織建設規範化；要積極開展紅色物業陣地建設，建立多種功能的黨群活動中心；還要常態化實施小區物業網格化管理，公示‘紅色物業’資訊。”碧桂園服務表示，“要主動融入社區治理體系，主動參與社區事務管理，主動共享小區服務資源，推動紅色物業全覆蓋。”

物業企業是社會治理的神經末梢、基層自治的重要力量之一。在物業行業向現代服務業轉型升級和謀求高質量發展的關鍵階段，強化黨建引領，更好的健全基層黨組織領導的基層群眾自治機制，物業企業才能夠更積極地融入基層治理體系，更多社會力量也才能夠參與到基層治理，物業服務才能更有深度、尺度、溫度、速度，不斷增強人民群眾的獲得感、滿足感和幸福感，更好地順應人民群眾對美好生活的嚮往。

文章轉載自：證券日報《強化黨建引領共建“紅心碧海” 碧桂園服務打造紅色物業範本》